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  1. 질문

    반품이 가능한 기준이 궁금해요. 

    답변

    반품이 가능한 경우

    1. 구매자 단순 변심 : 배송 완료 후 30일 이내(의류/속옷/보석/디지털기기 15일)
                           ※ 식품 등 상품 특성에 따라 반품이 불가능한 경우가 있으며, 상품 불량인 경우는 제외 됩니다. 

     

    2. 표시, 광고 다름 : 물품을 수령한 날부터 3개월 이내, 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

     

    반품이 불가능한 경우

    1. 상품을 멸실 또는 훼손한 경우 (단, 상품의 내용을 확인하기 위해 포장 등을 훼손한 경우는 제외)

     

    2. 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우

    예 ) 화장품 향수류, 등의 경우, 반품/교환은 제조사의 기준을 따릅니다.

     

    3. 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

    예) 라벨이 떨어진 의류 또는 태그가 떨어진 명품관 상품인 경우

     

    4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우

     

    5. 고객 주문 확인 후 상품 제작에 들어가는 주문 제작상품 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우

    예) 포장 개봉 시


  2. 질문

    오늘 반품 접수를 했는데요. 상품을 언제 가지고 가는지 알 수 있을까요? 

    답변

    반품 수령은 반품 접수 후 5일 이내로 택배 기사님이 고객님의 댁으로 방문하여 수령합니다.

    단, 주말과 공휴일은 제외됩니다.

    고객님께서는 반품하실 상품이 훼손되지 않도록 포장하시어 택배 기사님 편으로 반송해주시고,

    상품에 대한 반품 운송장은 3개월간 보관해 주십시오.


  3. 질문

    반품할 상품을 직접 보내도 되나요? 

    답변

    고객님께서 반품할 상품을 임의로 반송할 경우, 업체에서 반품 내용을 확인할 수 없어 환불이 지연되거나,

     환불이 되지 않을 수도 있습니다.

    때문에 반품할 상품은 직접 보내지 마시고, 인터넷을 통해 반품 신청을 하시거나, 고객 센터로 문의/접수하여 주십시오.

     

    ※ 우편으로 보내시거나 반품송장번호 확인이 불가능할 경우에도 환불이 불가능할 수 있으니, 이점 꼭 양지해주시기 바랍니다.


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